事情是这个样子的，我家电表只有一度电了，而第二天是1月1号，我的赶快充电，否则07年最后一夜就要在黑暗中度过。于是乎，我外出回来就赶快拿了电卡去工行缴费终端上去操作，当时工行已经下班，天也黑下来了。还好，ATM终端米有人，我很happy的把工行卡插了进去，操作顺利，要求我放入电卡，放入，结果机子吱吱乱叫，半晌，提示我机器错误，暂停服务。我一看傻眼，按键均无反应。正不知如何是好，突然发现服务热线提示，还好手机随身携带，拨通电话，拨1按2的接入人工服务。说明情况，接线小姐告诉我无能为力，银行下班，只能明天拿卡。我提出了疑问：我家已经没电了，今天是新年夜，我就要在黑暗度过，既然已经下班，那是否可以联系相关人员，明确我的卡不会在我走后被机器弹出，造成我的损失。小姐的回答是：人已经下班，联系不上，卡机器是否会吐卡，银行不能保证，只有等在机器旁，如果卡丢了，银行没有办法负责。回答让我冒火，我继续问道：卡是被你们的机器收了，你们无法确认目前状况到底是否已吞卡，那我做为一个消费者更没有能力确认，更不可能守在这等待结果，这个时间长短无法估计，既然银行下班，钥匙被锁在金柜无法取出，那我理解，但是必须要由银行技术人员确认这种情况是否是吞卡，不会发生吐卡现象。经过反复磋商，接线小姐终于答应帮我联系技术人员，并登记下我的联系方式。之后就有技术人员给我电话确定了此现象就是吞卡了，并表示了歉意，第二天又有人给我电话，告诉我何时拿卡，态度也不错。之后不爽的是到工行领卡的时候。那个工作人员说以后不要把起膜的卡插到ATM机里，把他们机器都弄坏了，我当时表示，别的卡起膜都没事，为啥电卡就有事了，他说电卡厚。我表明我的卡插入之前是好的，并无起膜，但是卡了之后起的，要是坏了咋办，他说没办法你的自己找发电卡的公司。领卡的时候我问他是否可以优先让我交下电费，很快，耽误不了多久，而且本来我就是昨天的业务，是工行机器造成的，结果人就是不同意，非让我取号排队交费。坐在那等的时候，我才感觉很气氛。atm终端就那么个小口，我怎么插个卡也弄不坏你的机器吧，即使我的卡边有了裂缝，那也是插入atm后，atm把膜撕开造成的机器故障呀，我黑了一晚上到现在没有用电，不说向我表示歉意尽快为我补办业务，居然我埋怨我弄卡了他们机器。而且卡坏了损失也只能自己负责。真是非常让人之愤懑。
现在中国也已经WTO好几年了，外资银行也陆续进来了，银行作为服务业也的加强些自己的服务观念了吧，不用让自己当孙子，也不用天天把自己当爷供着啊，大家互相尊重，互相理解，方能构建一个愉快的交易环境，你说是不。
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